Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA b311

A sua privacidade é de extrema importância para a Horizonte Digital Entretenimento S.A., operadora da plataforma de apostas esportivas b311, com sede em São Paulo. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e outras legislações aplicáveis. Ao utilizar a b311, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Coleta de Informações

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar os serviços da b311:

• Informações de Cadastro: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial. Essas informações são essenciais para criar e gerenciar sua conta, verificar sua idade e identidade, e cumprir com as obrigações regulatórias de combate à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo.
• Informações Financeiras: Dados de pagamento (como números de cartão de crédito/débito, informações de contas bancárias) para processar depósitos e saques. Não armazenamos diretamente dados sensíveis de cartão, que são processados por gateways de pagamento seguros e certificados.
• Informações de Uso: Dados sobre como você interage com a plataforma b311, incluindo histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão, preferências, configurações da conta e interações com o suporte ao cliente.
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet, identificadores de dispositivo, dados de localização aproximada (derivados do IP) e outras informações técnicas coletadas automaticamente para garantir a segurança e o funcionamento da plataforma.
• Informações de Comunicação: Registros de suas comunicações conosco, incluindo e-mails, chats e chamadas telefônicas, para fins de suporte, treinamento e melhoria de serviço.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades, com base nas bases legais previstas na LGPD:

• Prestação e Gerenciamento dos Serviços (Execução de Contrato): Para criar e manter sua conta, processar suas apostas e transações, fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da b311.
• Verificação de Identidade e Idade (Cumprimento de Obrigação Legal): Para garantir que você atende aos requisitos legais de idade (18+) e para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outras atividades ilegais.
• Melhoria da Plataforma (Legítimo Interesse): Para analisar o uso da b311, identificar tendências, solucionar problemas técnicos, personalizar sua experiência e desenvolver novos recursos e serviços.
• Comunicações e Marketing (Consentimento e Legítimo Interesse): Para enviar-lhe informações sobre sua conta, atualizações de serviço, promoções e ofertas personalizadas, caso você tenha consentido ou se tivermos um legítimo interesse e você não tenha optado por não receber.
• Segurança e Prevenção de Fraudes (Legítimo Interesse e Cumprimento de Obrigação Legal): Para proteger a b311 e seus usuários contra fraudes, atividades maliciosas e acesso não autorizado, e para cumprir com as obrigações regulatórias.
• Cumprimento Legal e Regulatório (Cumprimento de Obrigação Legal): Para cumprir com as leis, regulamentos e solicitações de autoridades competentes, incluindo a resposta a processos legais e a proteção de nossos direitos legais.

3. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

A b311 utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do site, personalizar conteúdo e anúncios, e entender como os usuários interagem com nossos serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades da b311 podem não funcionar corretamente se os cookies forem desativados.

4. Compartilhamento de Informações com Terceiros

Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de Serviços: Com empresas que nos auxiliam na operação da b311, como processadores de pagamento, provedores de análise de dados, serviços de verificação de identidade e provedores de hospedagem. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las apenas para os fins especificados por nós.
• Parceiros de Negócios: Com parceiros de marketing e publicidade, para veicular anúncios relevantes, sempre respeitando suas preferências de privacidade.
• Autoridades Legais e Regulatórias: Quando exigido por lei ou por ordem judicial, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou a de nossos usuários.
• Transações Corporativas: Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reorganização societária da Horizonte Digital Entretenimento S.A., suas informações podem ser transferidas como parte da transação.

Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing direto sem o seu consentimento explícito.

5. Segurança dos Dados

A Horizonte Digital Entretenimento S.A. emprega medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia, firewalls, controles de acesso e auditorias regulares. No entanto, nenhum sistema de segurança é impenetrável, e não podemos garantir a segurança absoluta de seus dados. Em caso de violação de dados, agiremos rapidamente para mitigar os danos e notificaremos as autoridades e os usuários afetados, conforme exigido pela LGPD.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Direito de confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: Direito de solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: Direito de solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
• Eliminação: Direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
• Informação sobre Compartilhamento: Direito de ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Horizonte Digital Entretenimento S.A. realizou uso compartilhado de dados.
• Revogação do Consentimento: Direito de revogar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado no consentimento.
• Oposição: Direito de se opor a um tratamento de dados realizado com base em outras bases legais, caso haja descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais de suporte da b311. Podemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender à sua solicitação.

7. Proteção de Crianças

A plataforma b311 não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de um menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações de nossos registros.

8. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis e de auditoria, bem como para o exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos. Após esse período, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. Encarregado de Dados (DPO)

A Horizonte Digital Entretenimento S.A. possui um Encarregado de Dados (DPO) responsável por garantir o cumprimento desta Política e da LGPD. Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de seus dados, você pode contatar nosso DPO através dos canais de suporte da b311.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados ou em requisitos legais. Notificaremos você sobre quaisquer alterações significativas publicando a nova Política de Privacidade na plataforma b311 e, quando apropriado, por outros meios de comunicação. O uso continuado da b311 após a publicação de alterações constitui sua aceitação da Política revisada.

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em [Data da Última Atualização].